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2019年03月12日 来源:

支付宝的“到位”新功能上线,一次从社交到服务的试水?

当理想照进现实之时,一切都可能会感觉那么不真实。2015年愚人节支付宝的一个恶搞视频,没想到竟然有成真的那皆因随性一天。那个能满足用户各种奇葩需求的「到位」系统竟然真的被支付宝做出来了。

支付宝试水共享经济,到位成本地生活服务新入口

在最新发布的支付宝9.3.3版本中,新上线的「到位」已经和扫一扫、付款、卡券并列,这是继支付宝首页变成信息流之后的又一次重大改变,支付宝进军本地生活服务的野心的已经昭然若揭。需要注意的是,该项服务目前只在上海地区测试,其他城市暂未开放。

到位是什么?简而言之,这是一个基于实名和信用的O2O平台。其功能主要可以分为「找服务」和「去帮忙」两大类。具体服务细分成维修、教育、手绘、运动健身、咨询等细分板块,这有点类似一个微缩版的大众点评。

不过与点评不同的是,到位中主要是以人为单位,服务很少以公司形式出现,用户提交需求后,就会得到服务提供者的响应,并基于芝麻信用积分作为判断是否选择,这又有点类似的滴滴的叫车服务

其实关于技能共享我们并不陌生,但原先存在的绝大多数平台更多提供的是标准化的服务,用户旺盛的个性化服务需求其实远远没有被满足。支付宝在推出到位时已经考虑到了这点,在到位上,除了摄影、健身、星座占卜等服务外,用户还可以发起和响应任何个性化服务需求。

比如国庆来临,想去热门餐饮吃饭需要有人去提前排队,在外电量不够希望有人提供充电宝,这种极具个性化的需求在到位上会大量出现。「到位」负责人太乙介绍,只要用户需要的是符合法律规范的个性化服务,都可以进行撮合交易。

「到位」的出现本质上是支付宝希望借助共享经济打造出一条新的关系链,这和的熟人社交关系链存在很大差异,通过连接用户和资源,支付宝将自身的流量共享出现,以海量的边际供给去满还是爱那个你心目中的孩子?如果是后者足海量的边际需求,在实现资源最高效匹配的同时,尽可能的让用户之间产生交易的可能。

目前,由于该项服务还在测试中,尚未收到一些明显的用户反馈。但我们可以看到支付宝进军本地生活服务的野心。

相比「口碑」作为一级标签页负责本地生活服务,「到位」的位置更好、支付宝对其期望也更大,「到位」也将成为支付宝布局本地生活服务的新入口。

从社交到本地生活服务,支付宝这次终于想通了

在支付宝更新之外,其实有一件事可能更值得我们重视。

9月29日,蚂蚁金服支付事业群正式升级为「支付宝事业群」,对于此次架构调整,新任支付宝事业群总裁樊治铭表示,随着业务和战略定位的升级变化,支付宝从一个支付工具,发展成为贯穿用户各个生活场景的服务平台,支付早已不是支付宝的唯一核心业务。

如今的支付宝正在悄然改变着现代人的消费支付习惯,但这股移动支付浪潮中的参与者并不是只有支付宝,凭借社交的高频和扫一扫功能,也在争夺用户的关注。相比,支付宝仍然处于领先地位,但的进攻态势可谓异常猛烈。

2014年的春节,红包正式上线,在没有投入任何市场资源情况下,红包以超乎想象的速度在里传播开去,而这也帮助支付获得了大量用户。

此时的支付宝只能被迫迎战,马云曾表示,红包是一次完美的珍珠港偷袭计划。在此之后,阿里巴巴一直想在社交领域进行尝试,以便狙击的强势崛起。

2015年7月,支付宝做了「朋友」频道,除了聊天,里面还增加经费群等等功能,支付宝希望通过用户能够在之外建立一条基于金融需求的关系链。

今年9月,支付宝在前不久发布的9.9版本中,开始主推社交功能,主页信息流中加入了生活圈。

这些尝试都谈不上成功,尤其是被寄予厚望生活圈,被不少友吐槽占据了太过重要的位置。而支付宝需不需要以及能不能做成社交这些争论也从未停止过。

关于这点最合理的答案是,

虽然和腾讯一样同样拥有中国互联最有价值的账号体系,但作为金融工具的支付宝确实没有社交基因,支付宝想要的其实只是变得更加高频。

中国企业家杂志在一篇关于和支付宝的报道中表示,「上无法打败聊天工具,支付宝开始选择下自己擅长的领域里突围,用线下场景撬动线上的流量,可是,这个市场也已经杀得刀刀见血。」

在这次支付宝架构调整中,支付宝也意识到了早前定位问题,支付宝方面明确表示「支付宝未来并不会将聊天、纯社交作为发展的方向,而是会依托共同爱好、共同身份等探索社区、社群的方向,为整体的生活服务平台的战略提供支撑。」

事实上,支付宝从去年开始就明确将贯穿消费、生活、金融理财、沟通等多个领域的生活场景,致力打造以每个人为中心的一站式生活服务平台。从过去一年支付宝月活数量翻倍情况看,已经证明了其生活服务平台的方向初见成效。而为了进一步丰富支付宝生活服务平台的内容,到位也应运而生。

打虎还得亲兄弟

从社交转向金融,这条路腾讯暂时只走通了支付这一步,更深层次的金融场景还处于探索中,对支付宝来说,与其在腾讯最擅长的社交领域和拼刺刀,不如选择不擅长的本地生活服务切入,这同样能让支付宝变得更加高频。

而本地生活服务原本就和交易息息相关。支付宝终于通了,移动支付的新战局也将要来了。

小程序和到位,和支付宝的殊途同归

据BigData-Research发布的《2015年中国移动互联行业发展报告》,2015年中国互联本地生活服务市场收入规模达3825.1亿元,用户规模达3.2亿人,这相比较较2014年的2892.5亿元同比增长了32.24%。

随着移动互联人群的继续增多,以及用户习惯的迁移,本地生活服务的规模可能还将更加庞大,而这背后势必将衍生出无数的金融需求,无论对腾讯还是阿里巴巴来说,这都将是一个不容忽视的市场。

不久前正式发布了小程序,计划通过一种更轻量级的应用,帮助开发者触达目标用户。表面上这是想要帮助应用开发者更好的实现应用分发,但深究原因,其实更多的是需要这些开发者能够反哺平台。

早前不少服务号其实已经在尝试交易的可能,但由于开放的权限不够高,相比原生App来说,这些服务号并不是很强大。

而京东、58、滴滴等在上的入口,又让腾讯意识到这种在内部发生交易的可能。而正是基于这种定位,这才让我们见证了「小程序」的诞生。

虽然「到位」和「小程序」两者的本质目标都是为了更好的切入本地生活服务,从而尽可能的占据更多的支付场景,并最终能够赢得这场未来的移动支付战争。但不同的是,「到位」更多是一种C2C模式,而「小程序」则是B2C模式。

两种模式谁能走的更远,目前由于双方的最终形态都没有完全确定,我们不太好判断。

「到位」未来需要解决的是,如何在撬动用户的海量个性化需求之后,拥有足够的供给去匹配这些需求,而「小程序」则在于吸引了大量的开发者后,需要在有限的流量分配规则下做到公平。

生活服务场景、旅游场景、城市服务场景未来这些场景会越来越多,而社交,只是所有场景中的一个。两大超级入口关于移动支付场景的争夺才刚刚开始,而这次双方的重心放在了本地生活服务场景上。这将会是一场长期的战争。

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